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萬葉千家 實名認證  官方賬號  發表于 2018-11-6 10:28:06 |只看該作者 |正序瀏覽

蘇寧物流開始家居供應鏈改革戰 [復制鏈接]

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一年一度的雙十一大促已經觸手可及,與此同時蘇寧物流在家居物流方面的動作也是接連不斷。日前,該集團就攜手星飾居國際共同簽署了戰略合作,雙方將在進口家居產品的供應鏈方面展開全方位合作,謀求創新性地提升進口家居供應鏈服務標準,推動彼此在家居物流產業鏈上的開拓性布局。

此前,蘇寧物流還與維尚家具簽訂了戰略合作協議。根據協議,雙方將通過資源整合、管理創新、技術創新,在倉儲、運輸、城配、家居送裝、一體化供應鏈等領域展開深度合作,并計劃通過全鏈路的業務合作,探索“倉運配裝”四位一體的家居物流解決方案。

據了解,在我國家居市場擁有超過4萬億的總體市場規模。整體家居、定制家居市場也在不斷拓展,未來4年我國的定制家居行業仍能維持20%以上增速,2020年行業規模預計將能達到1666億元,再考慮到農村市場需求,或許就能達到2000億元規模。

在此等吸引力下,家具行業也不斷的出現新的入局者,市場競爭愈發激烈。不過盡管行業前景巨大,家居企業一直以來卻都處在初級競爭階段。企業數量多而規模小,在中小企業占據市場的絕大多數的情況下,行業集中度并不高。同時,物流供應鏈體系相對來說也較為落后和原始,長期以來我國的家居行業供應鏈整體效率一直處于較低的狀態,家居企業都還在探索構建供應鏈體系的階段。

在2017年,家居家裝類的消費投訴高達13.78萬件,相較于2016年,同比增長了37.8%。家居家裝物流領域服務質量的缺失,很大的程度上制約了產業的發展。此外,在運輸過程中,家居產品運輸成本占產品零售價的比例普遍偏高,該怎樣在確保貨物的安全性及配送的及時性的條件下,降低高昂的運輸成本,對于眾企業來說也依然是一項亟待解決的難題。

并且在成功送貨后,企業也仍舊不能掉以輕心。在電商家居物流領域,由于來自多方面的因素,其異常售后率平均水平高達30%,而令人驚訝的是這種異常售后率還基本是一種常態。目前,我國的家居行業售后服務其實并不健全,售后問題處理不及時,消費者退換貨難、退換貨成本高、理賠周期長等問題長期存在。

此外,很多供應鏈企業在IT技術方面仍比較落后,信息系統不健全,還尚不具備信息化平臺建設能力。在供應鏈企業和家居企業的信息數據打通方面,還是力不從心。這種狀況下,也就自然會導致了企業生產經營成本上升、服務質量低、客戶滿意度下降等后果。

未來,面對著日趨年輕化的消費者,如何用更好的服務去打動他們成了眾企業共同面對的課題。在機遇與挑戰并存的條件下,供應鏈企業的當務之急就是直擊行業痛點,整合鏈條上下游的一系列環節,提高服務效率,增強服務能力,才能取得長遠發展。蘇寧物流此次與眾多家居家裝品牌的攜手,也是邁出了行業變革的重要一步。(電商報)

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